Du hast Fragen? Hier findest Du Antworten.
Allgemeine Fragen
So einfach geht's
Wie kann ich einen Vertrag abschließen?
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Was ist eigentlich grüner Strom?
Informationen zu Deinem Vertrag
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Was ist die Grundgebühr?
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Was ist der Arbeitspreis?
Gute Frage
Wie setzen sich die Kosten vom Bürgerstrom20-Tarif zusammen?
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Was sind Steuern, Abgaben und Netzentgelte?
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Wie lange ist die Mindestvertragslaufzeit?
Hier findest Du die Antwort
Wie lange ist die Kündigungsfrist?
Gute Frage
Wo kann ich meinen Vertrag mit allen Vertragsdetails einsehen?
Gute Frage
Kann ich neben meinem bestehenden Vertrag einen weiteren mit „Mein Sonnenberg Issigau Strom“ abschließen?
Keine Sorge
Ich habe gekündigt und möchte jetzt einen neuen Vertrag mit „Mein Sonnenberg Issigau Strom“ abschließen. Geht das?
Gute Frage
Warum ist unser Bürgerstrom20-Tarif nur in Issigau buchbar?
Keine Sorge
Kann ich meine Kündigung bei „Mein Sonnenberg Issigau Strom“ rückgängig machen?
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Wie kann ich kündigen?
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Welche Zahlungsoptionen habe ich?
Keine Sorge
Kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Keine Sorge
Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
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Kann ich meinen Abschlag anpassen?
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Kann ich meine Informationen per Post bekommen?
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Wo finde ich meine Vertragsnummer?
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Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Keine Sorge
Ich habe eine Mahnung bekommen, was jetzt?
Kein Problem
Ich möchte meinen Vertrag widerrufen?
Ganz einfach
Wie bekomme ich mein Guthaben ausgezahlt?
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Verlängert sich mein Vertrag automatisch?
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Wird Tag- und Nachtstrom unterschiedlich vergütet?
Informationen zu Wechsel und Umzug
Ganz einfach
Wie kann ich zu ein „Mein Sonnenberg Issigau Strom“ wechseln?
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Ab wann kann ich den Wechsel zu „Mein Sonnenberg Issigau Strom“ beantragen?
Ganz einfach
Ab wann erhalte ich meinen Strom von „Mein Sonnenberg Issigau Strom“?
Gute Frage
Kostet mich der Wechsel zu „Mein Sonnenberg Issigau Strom“ etwas?
Keine Sorge
Kann es bei einem Wechsel zu einem Stromausfall kommen?
Keine Sorge
Was passiert, wenn bei meinem Wechsel etwas schiefgeht?
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Wann erhalte ich eine Vertragsbestätigung?
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Was passiert nach meinem Vertragsabschluss?
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Kann ich Strom von „Mein Sonnenberg Issigau Strom“ auch gewerblich beziehen?
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Sonderkündigungsrecht bei Preisanpassung: Was hat es damit auf sich?
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Ich habe ein Sonderkündigungsrecht bei meinem aktuellen Stromanbieter, kann ich auch früher zu „Mein Sonnenberg Issigau Strom“ wechseln?
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Gibt es einen Neukundenbonus?
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Kann ich mit meinem Vertrag umziehen?
Unsere Preisgarantie
Ganz einfach
Warum kann „Mein Sonnenberg Issigau Strom“ eine Preisgarantie geben?
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Was ist die Preisgarantie genau?
Hier findest Du die Antwort
Worauf bezieht sich die Preisgarantie?
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Wie lange ist die Preisgarantie?
Gute Frage
Ab wann gilt die „20-Jahre-Garantie“?
Rund um Deinen Zähler
Ganz einfach
Wo befindet sich mein Stromzähler?
Keine Sorge
Wo finde ich meine Zählernummer?
Gute Frage
Ich habe mehr als einen Zähler im Haushalt. (Bspw. Hausstrom und Heizung separiert). Muss ich dafür zwei Tarife abschließen und die Grundgebühr doppelt zahlen?
Ganz einfach
Wo finde ich die MarktLokations-ID?
Ganz einfach
Wie kann ich meinen Zählerstand übermitteln?
Ganz einfach
Wie lese ich meinen Zählerstand ab?
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Was für Zählerarten gibt es?
Hier findest Du die Antwort
Wie kann ich meinen Zähler tauschen?
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Warum muss ich meinen Zähler ablesen und was passiert, wenn ich es nicht tue?
Dein Kundenportal
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Brauche ich das Kundenportal?
Hier findest Du die Antwort
Was kann ich im Kundenportal machen?
Gute Frage
Kann ich mit meinem Zugang mehrere Verträge einsehen?
Über „Mein Sonnenberg Issigau Strom“
Hier findest Du die Antwort
Ab wann kann ich mit dem Strom des Sonnenberg Issigau beliefert werden?
Gute Frage
Wofür steht „Mein Sonnenberg Issigau Strom“?
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Was steckt hinter „Mein Sonnenberg Issigau Strom“?
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Wie stellt „Mein Sonnenberg Issigau Strom“ sicher, dass der Ökostrom wirklich „grün“ ist?
Sonstiges
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Wo finde ich die AGB von „Mein Sonnenberg Issigau Strom“?
Gute Frage
Woher kommt der Ökostrom?
Wir sind für Dich da
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Keine Sorge
Was ist bei Stromausfall?
Hier findest Du die Antwort
Was ist der Unterschied zwischen Lieferant und Netzbetreiber?
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